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SolutionsExpédition et paiement.
Ici, vous trouverez tout sur les délais d'expédition, les méthodes d'expédition, les méthodes de paiement et bien plus encore.
Support: 15.01.2026
Paiement
Modes de paiement:: Selon le pays et l'appareil, vous pouvez utiliser la carte de crédit (Visa et Mastercard), le prélèvement SEPA, Apple Pay, Google Payez, Klarna et PayPal. (vous verrez les options qui s'offrent à vous lors du paiement).
Traitement des paiements: Le paiement est traité via notre prestataire de services de paiement Stripe. Vos données de paiement sont transmises via une connexion cryptée (TLS/HTTPS).
Devise: Lors de l'achat, notre processus de paiement reconnaît la période appropriée qui s'applique dans votre pays. Il sera sélectionné automatiquement.
Temps de chargement: Pour les achats ponctuels, le montant est généralement payé immédiatement après la réalisation. facturé à la commande. Pour les abonnements, vous serez facturé comme indiqué lors du paiement Intervalle de facturation. Si vous avez réservé un abonnement, le montant sera ajouté automatiquement A la fin du premier terme, votre compte sera à nouveau débité si vous ne résiliez pas au préalable.
Abonnements et achats uniques
Abonnements: Les abonnements sont automatiquement prolongés pour la durée réservée. Après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser l'abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Achats uniques: Les achats ponctuels tels que nos Tirmarken sont facturés une seule fois. Notre plateforme en tant que produit numérique est automatiquement disponible pour vous après un achat unique.
Impôts
Tous les prix incluent la TVA légale en vigueur dans votre pays. Le taux de taxe final et le montant de la taxe vous seront fournis au moment du paiement.
Expédition (produits physiques)
Prestataire de services d'expédition: L'expédition s'effectue via Deutsche Post. Dans d'autres pays de l'UE, un transfert vers un prestataire de services de transport local peut être possible.
Traitement de l'expédition: Pour le traitement de l'expédition, nous transmettons les données nécessaires à l'expédition (par exemple, nom B., adresse de livraison) à notre prestataire de services d'expédition/d'exécution. SimpleSell et le prestataire de services d'expédition Deutsche Post
Pays d'expédition: Nous livrons dans tous les États membres de l'UE.
Délais de livraison
Temps de traitement: 1 à 3 jours ouvrables (jusqu'à la remise au prestataire de services d'expédition).
Délai de livraison Allemagne: env. 2-3 jours ouvrables après l'expédition.
Délai de livraison UE :: Environ 4 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Remarque: Il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés. Dans Cas exceptionnels (par exemple B. volumes d'expédition élevés, grèves, douanes), il peut y avoir des retards.
Frais d'expédition
Toutes les étiquettes d'animaux et produits physiques sont généralement livrés gratuitement au sein de l'UE. vous a envoyé.
Restrictions de livraison
Veuillez vous assurer d'avoir une adresse de livraison complète et correcte. Un colis peut-il Si le message n'est pas livré en raison d'informations incorrectes, la nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires. cause, même si nos premières livraisons sont généralement gratuites. Veuillez également noter que nous n'effectuons pas de livraisons en dehors des États membres de l'UE.
Révocation & remboursement
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal. Détails et les exigences peuvent être trouvées ici : Politique d'annulation
Pour le contenu numérique, le droit de rétractation peut s'appliquer dans certaines circonstances Les conditions expirent si vous acceptez expressément que nous vous contactions avant l'expiration du délai de rétractation. Commencez l'exécution. Le cas échéant, cela vous sera demandé de manière transparente lors du paiement.
Les nôtres s'appliquent également Conditions générales
Contact & Aide
Vous avez des questions concernant le paiement, l'expédition ou votre commande ? Nous vous aiderons rapidement.
Adresse e-mail: kontakt@petcario.com
Téléphone:: 0151 / 431 311 51
Petcario est la plateforme pour les propriétaires d'animaux qui fait de vous le héros de votre compagnon pelucheux. Nous proposons non seulement l'application et la plateforme les plus modernes, mais également des médailles individuelles pour animaux en acier inoxydable.
