Herroepingsrecht

Versie: 15.01.2026

Algemeen

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst. Om het recht uit te oefenen, moet je ons met een duidelijke verklaring informeren, bijvoorbeeld per brief of e-mail. Een modelformulier kan worden gebruikt, maar is niet verplicht. Het is voldoende als je de verklaring voor afloop van de termijn verzendt.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten, met uitzondering van extra kosten door een andere dan onze standaardlevering. De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

Digitale producten

Digitale producten zoals ons platform kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer ze direct na aankoop beschikbaar worden gesteld en gebruikt, omdat je de dienst direct ontvangt.

Fysieke producten

Niet-gepersonaliseerde fysieke penningen en producten kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd.

Individuele producten

Omdat wij dierenpenningen individueel volgens klantspecificaties produceren, zijn deze uitgesloten van retour.

Contact

Wil je je bestelling annuleren, neem dan direct contact met ons op. Je bereikt ons per e-mail via kontakt[at]petcario.com of telefonisch. We zoeken een oplossing. Als dat niet lukt, kun je je herroeping per e-mail of post sturen. Let op de contractuele en wettelijke termijnen.