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Version: 15.01.2026
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Paiement
Moyens de paiement:: Selon votre pays et votre appareil, vous pouvez payer par carte bancaire, prélèvement SEPA, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou PayPal. Les moyens disponibles s’affichent pendant le checkout.
Processus de paiement: Le traitement du paiement est assuré par notre prestataire Stripe. Vos données de paiement sont transmises via une connexion chiffrée TLS/HTTPS.
Devise: Lors du checkout, notre processus détecte automatiquement le mode de livraison adapté à votre pays et le sélectionne.
Moment du paiement: Pour les achats uniques, le montant est généralement débité immédiatement après la commande. Pour les abonnements, le débit a lieu selon l’intervalle de facturation choisi.
Abonnement et achats uniques
Abonnement: Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la période choisie. Après résiliation, vous pouvez continuer à utiliser l’abonnement jusqu’à la fin de la période en cours.
Achats uniques: Les achats uniques, comme nos médailles, sont facturés une seule fois. La plateforme en tant que produit numérique est disponible automatiquement après l’achat correspondant.
Taxes
Tous les prix incluent la TVA applicable dans votre pays. Le taux et le montant définitifs seront indiqués au checkout.
Livraison des produits physiques
Prestataire de livraison: L’expédition est assurée par Deutsche Post. Dans les autres pays de l’UE, la livraison peut être effectuée par un transporteur local.
Traitement de l’expédition: Pour traiter la commande, nous transmettons les données nécessaires à la livraison, comme le nom et l’adresse, à nos prestataires de fulfillment et de transport.
Pays de livraison: Nous livrons dans tous les États membres de l’Union européenne.
Délais de livraison
Temps de traitement: 1 à 3 jours ouvrés jusqu’à la remise au transporteur.
Délai de livraison Allemagne: Environ 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.
Délai de livraison UE: Environ 4 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Avis: Il n’y a pas de livraison les dimanches et jours fériés. Dans des cas exceptionnels, comme un volume d’expédition élevé, des grèves ou la douane, des retards peuvent survenir.
Frais de livraison
Toutes les médailles et produits physiques sont généralement livrés gratuitement dans l’UE.
Restrictions de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si un colis ne peut pas être livré en raison d’informations incorrectes, une nouvelle expédition peut entraîner des frais supplémentaires.
Rétractation et remboursement
Les consommateurs disposent généralement d’un droit légal de rétractation. Les détails et conditions se trouvent ici : Droit de rétractation
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation peut expirer sous certaines conditions si vous acceptez expressément que nous commencions l’exécution avant la fin du délai de rétractation.
En outre, nos Conditions générales
Contact et aide
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