Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website petcario.com, der zugehörigen Web-App, mobilen Anwendungen, öffentlichen Tierseiten, digitalen Haustierprofile sowie für den Erwerb digitaler Leistungen und physischer Produkte von Petcario.

Petcario richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Für Geschäftskunden, Kommunen, Tierheime, Tierarztpraxen, Züchter oder sonstige Partner können ergänzende oder abweichende Vereinbarungen gelten.

2. Leistungen von Petcario

Petcario stellt eine digitale Plattform zur Verwaltung von Haustierdaten bereit. Nutzer können insbesondere Tierprofile erstellen, Informationen zu ihren Tieren hinterlegen, Dokumente oder Daten speichern, öffentliche Tierseiten nutzen und - je nach gebuchtem Paket - weitere digitale Funktionen verwenden.

Petcario kann unter anderem folgende Funktionen anbieten: digitale Tierprofile für Hunde, Katzen oder andere Haustiere, öffentliche Tierseiten über QR-Code oder NFC, Finder-Informationen für den Fall, dass ein Tier gefunden wird, Erinnerungen, Hinweise und Auswertungen, Gesundheits-, Gewichts- oder Aktivitätsmodule, digitale Dokumentation von Impfungen, Gesundheitsdaten oder sonstigen Tierinformationen, physische Tiermarken mit QR-Code und/oder NFC-Funktion, optionale KI-gestützte Hinweise oder Empfehlungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem gebuchten Paket, der Bestellübersicht oder dem Nutzerkonto.

Petcario schuldet keine tierärztliche Beratung, keine Diagnose, keine Behandlungsempfehlung und keinen medizinischen Erfolg. Gesundheitsbezogene Hinweise, Auswertungen oder KI-Funktionen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und ersetzen nicht die Untersuchung oder Beratung durch einen Tierarzt.

3. Nutzerkonto und Registrierung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich.

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten, damit wichtige Mitteilungen, Bestätigungen, Sicherheitsinformationen oder Vertragsinformationen zugestellt werden können.

Petcario kann Registrierungen per E-Mail-Bestätigung, Einmalcode, Passwort oder vergleichbaren Authentifizierungsverfahren absichern.

Minderjährige dürfen Petcario nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen, soweit durch die Nutzung kostenpflichtige Verträge abgeschlossen oder personenbezogene Daten verarbeitet werden.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten, Abos oder digitalen Leistungen auf petcario.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Nutzer gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellprozess abschließt und den Zahlungsvorgang bestätigt.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Petcario die Bestellung annimmt, die Leistung freischaltet, eine Bestellbestätigung versendet oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.

Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Bestellung werden dem Nutzer die wesentlichen Produktmerkmale, Preise, Laufzeiten und Zahlungsbedingungen angezeigt.

Petcario kann Bestellungen ablehnen, wenn ein berechtigter Grund besteht, insbesondere bei Missbrauchsverdacht, Zahlungsproblemen, technischen Fehlern oder Verstößen gegen diese AGB.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt und nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Petcario kann externe Zahlungsdienstleister einsetzen.

Bei Abonnements wird der jeweilige Betrag zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig, sofern nichts anderes angegeben ist.

Gerät der Nutzer mit einer Zahlung in Verzug, kann Petcario den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen vorübergehend sperren, bis der offene Betrag beglichen ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Abonnements, Laufzeit und Kündigung

Petcario kann kostenpflichtige Abonnements mit monatlicher, jährlicher oder sonstiger Laufzeit anbieten.

Die jeweilige Laufzeit, der Preis und die Kündigungsfrist ergeben sich aus der Produktbeschreibung und der Bestellübersicht.

Soweit nicht anders angegeben, verlängert sich ein Abonnement automatisch um den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum, wenn es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Nutzer können ihr Abonnement über die im Nutzerkonto bereitgestellten Kündigungsmöglichkeiten oder über eine von Petcario bereitgestellte Kündigungsfunktion beenden.

Die Kündigung beendet den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Einmalpakete und Lifetime-Leistungen

Petcario kann Einmalpakete oder sogenannte Lifetime-Pakete anbieten.

Ein Lifetime-Paket bedeutet keinen Anspruch auf unbegrenzte Bereitstellung jeder denkbaren künftigen Funktion. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs.

Petcario darf Funktionen technisch weiterentwickeln, ersetzen oder anpassen, sofern die wesentlichen vertraglichen Leistungen erhalten bleiben und dem Nutzer keine unzumutbare Benachteiligung entsteht.

Ein Lifetime-Zugang besteht nur für die wirtschaftliche und technische Lebensdauer des jeweiligen Petcario-Angebots. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Digitale Leistungen, Verfügbarkeit und Updates

Petcario bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine jederzeitige, vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen, höhere Gewalt, Angriffe Dritter oder Störungen externer Dienstleister entstehen.

Petcario kann Updates bereitstellen, um Sicherheit, Stabilität, Kompatibilität, Funktionalität oder rechtliche Konformität zu gewährleisten.

Der Nutzer ist verpflichtet, verfügbare Updates der App oder technische Hinweise zu beachten, soweit dies zur sicheren und vertragsgemäßen Nutzung erforderlich ist.

Petcario kann einzelne Funktionen ändern, erweitern oder entfernen, wenn dies aus technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder produktstrategischen Gründen erforderlich ist und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist.

9. Tierprofile, öffentliche Seiten und Nutzerinhalte

Der Nutzer kann Tierdaten, Bilder, Texte, Dokumente oder sonstige Inhalte in Petcario hinterlegen.

Der Nutzer bleibt Inhaber seiner Inhalte. Er räumt Petcario jedoch die Rechte ein, die Inhalte technisch zu speichern, zu verarbeiten, darzustellen und bereitzustellen, soweit dies zur Erbringung der Petcario-Leistungen erforderlich ist.

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Der Nutzer darf insbesondere keine Inhalte hochladen oder veröffentlichen, die rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend oder irreführend sind, fremde Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte verletzen, Schadsoftware, Spam oder manipulative Inhalte enthalten, falsche Tierhalterdaten oder betrügerische Informationen enthalten.

Öffentliche Tierseiten können je nach Einstellung für Dritte abrufbar sein. Der Nutzer ist verantwortlich dafür, welche Informationen er öffentlich sichtbar macht.

Petcario kann rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte entfernen und Nutzerkonten sperren, wenn ein berechtigter Grund besteht.

10. QR-/NFC-Tiermarken und physische Produkte

Petcario kann physische Tiermarken oder sonstige Produkte mit QR-Code, NFC-Funktion oder Individualisierung anbieten.

Die konkrete Ausführung, Material, Größe, Farbe, Form, Personalisierung und Funktion ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

QR- und NFC-Funktionen setzen ein kompatibles Endgerät, eine Internetverbindung und die Verfügbarkeit der Petcario-Plattform voraus.

Petcario übernimmt keine Garantie dafür, dass jeder Finder eines Tieres den QR-Code scannt, NFC nutzt oder den Halter kontaktiert.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, hinterlegte Kontakt- und Finderinformationen aktuell zu halten.

Bei personalisierten Produkten, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies wird im Bestellprozess entsprechend kenntlich gemacht.

11. Versand, Lieferung und Eigentumsvorbehalt

Lieferzeiten und Versandkosten werden im Bestellprozess angegeben.

Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

Die Lieferung erfolgt an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse.

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum von Petcario.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gefahrtragungsregelungen. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Petcario.

Das Widerrufsrecht kann bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt, dass Petcario vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Nutzer seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Nutzer maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Für digitale Produkte gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.

Petcario haftet nicht für Mängel, die dadurch entstehen, dass der Nutzer technische Voraussetzungen nicht einhält, Updates nicht installiert, falsche Daten eingibt oder die Plattform vertragswidrig nutzt.

Bei Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung oder Bereitstellung, soweit gesetzlich zulässig.

14. Haftung

Petcario haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Petcario haftet unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Petcario nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.

Petcario haftet nicht für den Verlust eines Tieres, für das Nichtauffinden eines Tieres oder dafür, dass Dritte einen QR-Code oder NFC-Tag nicht nutzen.

15. Datenschutz

Petcario verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Nutzerkonto, Tierprofilen, Zahlungsabwicklung, Analysefunktionen und öffentlichen Tierseiten, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Petcario.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich, keine personenbezogenen Daten Dritter ohne entsprechende Berechtigung in Petcario einzutragen.

16. Sperrung und Löschung von Nutzerkonten

Petcario kann Nutzerkonten oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Rechtsverletzungen oder erhebliche Verstöße gegen diese AGB bestehen.

Petcario wird bei der Sperrung die berechtigten Interessen des Nutzers berücksichtigen.

Der Nutzer kann sein Konto nach Maßgabe der im Nutzerkonto bereitgestellten Funktionen löschen lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Mit Löschung des Kontos können gespeicherte Tierprofile, öffentliche Seiten und digitale Inhalte dauerhaft gelöscht oder deaktiviert werden.

17. Änderungen dieser AGB

Petcario kann diese AGB ändern, wenn dies wegen rechtlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, neuer Funktionen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen des Geschäftsmodells erforderlich ist.

Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Weise mitgeteilt.

Bei laufenden Vertragsverhältnissen gelten Änderungen nur, wenn sie für den Nutzer zumutbar sind und keine wesentlichen Vertragspflichten unangemessen beeinträchtigen.

Widerspricht der Nutzer einer Änderung, kann Petcario das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich kündigen, sofern eine Fortführung zu den bisherigen Bedingungen nicht zumutbar ist.

18. Kommunikation

Petcario darf vertragsbezogene Mitteilungen per E-Mail, im Nutzerkonto oder über sonstige elektronische Kommunikationswege übermitteln.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.

Rechtlich relevante Erklärungen können an die zuletzt angegebene E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet werden.

19. Streitbeilegung

Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist eingestellt. Ein Link auf diese Plattform wird daher nicht bereitgestellt.

Petcario ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Petcario.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.